AFS Interculturele Programma’s vzw maakt deel uit van een wereldwijd netwerk dat jongeren en gezinnen via interculturele leerervaringen een open blik op een multiculturele en geglobaliseerde wereld wil bieden. AFS is een vrijwilligersorganisatie die hiertoe internationale uitwisselingen organiseert voor jongeren en jongvolwassenen en zich inzet om samen met actieve vrijwilligers en onderwijsinstellingen ook in Vlaanderen bij te dragen aan een respectvolle en rechtvaardige samenleving. In Vlaanderen zetten meer dan 800 vrijwilligers (ondersteund door een professionele staf van 16 mensen) zich in om dit doel te bereiken.

Ontdek onze vacatures of word vrijwilliger!

 

Administratief en logistiek medewerker (100%)

Functieomschrijving
  • Hij/zij ondersteunt het vrijwilligerssecretariaat (o.a. de registratie van vrijwilligers) en het directiesecretariaat van AFS.
    Hij/zij is verantwoordelijk voor de verhuur van de AFS-infrastructuur aan vrijwilligers en externen en voor het intern uitlenen van IT- en audiovisueel materiaal. Hiervoor stelt hij/zij de nodige systemen op punt.
  • Hij/zij staat in voor de deelnemersadministratie van de verschillende hosting- en sendingkampen die AFS als deel van zijn internationale programma’s organiseert. Hij/zij zorgt er voor dat deze oriëntatiekampen ook logistiek feilloos worden voorbereid en zorgt op bepaalde activiteiten voor ondersteuning ter plaatse.
  • Hij/zij staat in voor de administratieve en logistieke opvolging van nationale vrijwilligersinitiatieven zoals vormings- en beleidsdagen en -weekends.
  • Hij/zij volgt de inschrijvingen op, onderhoudt het contact met de betrokken vormingscentra, verzamelt het materiaal, regelt de catering, …
  • Hij/zij zorgt gedurende het hele proces voor een accurate opvolging zodat elk evenement van inschrijving tot slot zo vlot mogelijk verloopt.
  • Voor dit soort events werkt hij/zij nauw samen met de collega’s binnen het educatieteam van AFS en nationale AFS-vrijwilligers.
  • Hij/zij staat in voor het dagelijks gebouwbeheer, het officemanagement (bestellingen kantoorbenodigdheden, nazichten apparatuur zoals kopieermachines, jaarlijkse nazichten brandweer en alarmcentrale, …) en voor het opvolgen van het IT-beheer (samen met de externe consultant die AFS hiervoor heeft aangesteld).
  • Hij/zij zorgt voor het stockbeheer (bestellingen en uitleen) en een ordelijke opslag van alle materialen.

AFS draagt gelijke kansen en diversiteit hoog in het vaandel. Competenties van mensen zijn doorslaggevend, ongeacht geslacht, afkomst of handicap.

Diploma: Minimaal een diploma secundair onderwijs bij voorkeur in een administratieve of logistieke opleiding.

Kennis en vaardigheden:

  • In het bezit van een rijbewijs B
  • Goede kennis van het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling
  • Goede kennis van het Engels, zowel schriftelijk als mondeling
  • Kunnen werken met de courante Office-toepassingen
  • Technisch inzicht (kleine klusjes in kantoor zelf kunnen doen)
  • Handig met kantoorapparatuur
  • Ervaring in het werken met planningstools en databases
  • Administratief accuraat, ordelijk en gestructureerd
  • Sterk timemanagement (goed in het respecteren van deadlines)

Strekt tot aanbeveling:

  • Ervaring in het werken met vrijwilligers
  • Ervaring in officemanagement
  • Ervaring in het organiseren van evenementen
  • Basiskennis IT-apparatuur

Wij zoeken een sociaal vaardige en vlotte persoon die zowel zelfstandig als in teamverband kan werken. We zoeken iemand die zelfredzaam en probleemoplossend is, die gestructureerd en analytisch werkt en die nauwgezet met deadlines omgaat.
Iemand die graag met vrijwilligers werkt en voldoening vindt in het ondersteunen van hun projecten.
We hebben iemand nodig die praktisch is aangelegd en een hands-on mentaliteit ten toon spreidt. Iemand die oog heeft voor orde en graag bijdraagt aan een proper, gezond en aangenaam kantoor.
Onze nieuwe collega zorgt door het opmaken en opvolgen van een goede planning voor een feilloze kantoorwerking. Hij/zij zorgt voor voldoende en opgeruimd materiaal, apparatuur die werkt en een perfect uitleensysteem.
Voor ons kantoor in Mechelen zoeken we iemand die zijn collega’s durft aanspreken op hun bijdrage aan een vlot draaiend kantoor en die hen de nodige handvaten biedt voor een goede administratieve en logistieke werking.
Deze job zal (matig) avond- en weekendwerk bevatten.

Program Consultant (80%)

Functieomschrijving
  • Hij/zij is verantwoordelijk voor de implementatie en opvolging van CRM binnen AFS. Dit betekent dat hij/zij verantwoordelijk is voor de conversie van ‘lead’ naar ‘deelnemer’ (tot deze vertrekt). Hij/zij is op deze wijze eigenaar van de digitale ‘customer journey’ (Salesforce), het verwerken en opvolgen van promocampagnes en het begeleiden van individuele (potentiële) klanten.
  • Hij/zij is gedurende het hele traject het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten en verzorgt het telefonisch onthaal van de organisatie.
  • Daarnaast helpt hij/zij klanten bij hun keuze (informeren en oriënteren) en zorgt zo voor het gepaste programma voor elk klantenprofiel. Hiervoor werkt hij/zij nauw samen met het hele communicatie- en marketingteam van AFS alsook met het team dat instaat voor de creatie, innovatie en concrete realisatie van ons programmaportfolio.
  • Hij/zij geeft relevante info uit Salesforce door aan de betrokken collega’s van het marketing- en programmateam.  Op basis van de statistische informatie uit het CRM-systeem stuurt hij/zij de betrokken collega’s functioneel aan met als doel een optimale marketingstrategie en een aangepast programma-aanbod. Zo is hij/zij de link tussen promo en verkoop enerzijds en programmacreatie en portfolio-uitbouw anderzijds.
  • Hij/zij grijpt elke kans om te werken aan de naambekendheid en visibiliteit van AFS. Hij/zij weet welke kanalen (on- en offline) te gebruiken om een zo groot mogelijk publiek te bereiken met onze missie en ons aanbod. Hij/zij ondersteunt de digitale campagnes van AFS.

AFS draagt gelijke kansen en diversiteit hoog in het vaandel. Competenties van mensen zijn doorslaggevend, ongeacht geslacht, afkomst of handicap.

Diploma: Minimaal een bachelordiploma bij voorkeur in communicatie, marketing, verkoop, journalistiek, public relations of een aanverwant domein.

Kennis en vaardigheden:

  • Ervaring met marketing en sales, een goede verkoper;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden;
  • Je bent klantvriendelijk, overtuigend en wervend;
  • Goede actieve en analytische luisteraar;
  • Bekwaam om complexe concepten in eenvoudige taal uit te leggen;
  • Professioneel en overtuigend in telefonisch contact;
  • Ervaring met CRM en SEO;
  • Kennis van Generatie Z;
  • Sterk in alle Officetoepassingen;
  • Kennis van en ervaring met sociale media;
  • Goede kennis van de Engelse taal;
  • Je bent een sterke communicator en houdt van contacten op alle niveaus, je beschikt over een sterke persoonlijkheid en weet mensen te overtuigen in multifunctionele teams;
  • Je bent stipt, ordelijk en gestructureerd;
  • Als proactieve analist volg je resultaten op, stel je correctieve acties voor en weet je prioriteiten te stellen.

Strekt tot aanbeveling:

  • Ervaring met Salesforce;
  • Ervaring in het verkopen binnen een not-for-profit context en/of binnen de jongerenmarkt (doelpubliek prioritair 15 tot 30 jaar);
  • Ervaring in marketing & sales in een missiegedreven context;
  • Ervaring in het verzorgen van een telefonisch onthaal;
  • Kennis van organisaties en instellingen die zich op internationalisering, intercultureel onderwijs, educatie en vrijwilligerswerk richten;
  • Ervaring in het werken voor een vrijwilligersorganisatie of het aansturen van vrijwilligers.

Wij zoeken een sociaal vaardige doorzetter die zowel autonoom als in groep vlot werkt, die zelfredzaam en probleemoplossend is en een gezonde dosis ondernemingszin heeft. Om ons communicatie- en marketingteam te versterken zoeken we een stijlvolle, geloofwaardige verkoper die gestructureerd en analytisch werkt en nauwgezet met deadlines omgaat. We zoeken iemand met sterke communicatieve, sociale en organisatorische vaardigheden, iemand die statistische gegevens kan interpreteren en kan omzetten in concrete plannen.

Deze job bevat sporadisch avond- en weekendwerk.

Word AFS-vrijwilliger!

Ontdek de talloze mogelijkheden om actief te worden als AFS-vrijwilliger! Wij verwelkomen graag mensen met een brede blik op de wereld die graag hun interculturele vaardigheden aanscherpen. Je hoeft niet zélf op uitwisseling te zijn geweest om deel uit te maken van deze grote familie…

Duik in de wereld van AFS-vrijwilligers